“呵呵,都說了好的,那也說點不好的,總不能報喜不報憂吧。”張宇看着徐岩樂呵呵一笑道。
徐岩立刻眼睛含笑,張宇這話可說到他心裡去了。
他自然是希望能好壞一起聽的,如果光聽好的,那總歸是不好。
“那我可就說了,張總,咱們眼下的超市線上線下組合拳,打的是非常好的,可以稱之為最具創新的模式,線上線下業務一起展開,超市的營業額增長不少,我以前帶過蘇果,他們的超市跟咱們超市規模差不多大小。”
“所以若是沒有線上業務,咱們的營業額基本上是跟他們大差不差的,但,有了開展線上業務後,咱們的營業額,每個月能多上十萬上下,十萬上下聽起來數據還不錯,但,其實跟咱們整個阜市的城市居民數量來比較的話,那就少很多。”
“咱們線上業務的主要顧客,基本上都是有電腦的白領一族,或者有電腦的家庭,這樣的家庭和人群,消費能力本就不低,他們每個月從咱們超市購買個上百元都很正常。”
“所以一個月下來,線上業務能有十萬上下的收入是正常,但有電腦的人畢竟很少,咱們每個月在線上業務投入,其實不少,除卻商品,我們線上業務基本上處于不賺錢狀态,就算賺錢,也隻是賺個一兩萬,其實,這量是很少,所以我覺得,線上業務有必要辦嗎?”
“如果将這線上業務的精力全部付出在線下,會不會增長的時間更多?咱們也可以跟黃焖餐廳一樣,通過外賣的方式售賣。”
徐岩主管超市,所以他知道超市的一切大小事務,超市這邊目前按照張宇的指令,設置了電商部。
電商部作為一個獨立的部門,每個月是需要往裡面投錢的,但目前電商部帶來的收益,其實并不是很多。
畢竟大多數群體都是無電腦者,有電腦的也未必全都習慣用電腦購物。
徐岩說完,張宇點了點頭,不過并沒有立刻給出他自己的意見,反倒是笑了笑,朝徐岩道:“恩,徐總提的意見很不錯,你繼續說。”
聽到張宇的誇贊,徐岩會心一笑,也沒廢話,繼續道:“說了電商部這邊,那就說一下我的調查報告。”
“這次調查報告,主要是針對那些用電腦進行網上購物的人員,他們這群人屬于最早接觸電商的一批,他們知道在大城市,尤其是北上廣這些地方,有些公司已經在做電商了,做電商的目前做得最好的,要數杭州馬耘的掏寶,他們針對掏寶的交易還設立了第三方平台,也就是支付寶。”
“支付寶這個平台,是專門管理第三方資金的,屬于一個緩沖地帶,顧客購買了商品,他付出的錢,不會第一時間抵達商戶,而是有一個七天時間,七天内顧客不退貨,覺得商品沒問題,這個錢就會打給商戶。”
“這樣的話,顧客購買東西時,就會更放心,因為一旦貨物不好,申請退款後,很快錢就可以從第三方平台重新返還給他們。”
“但是,咱們目前沒有這個第三方平台,調查的時候,一些顧客針對了這個問題詢問了咱們,如果購買了咱們超市的貨物,出現了問題,那錢能否立刻退給咱們?對超市而言,自然是可以直接退回來的,但是,這涉及到公司的财務,财務那邊需要走流程,所以就算可以退款,速度也是很慢了,,因此很多客戶是有顧慮的,這能嚴重挫傷他們網上購物的積極性。”
徐岩說到這裡,一旁的孫婉君,也是立刻點起了頭。
“張總,你看,徐岩也說了這件事,我覺得這件事,是當務之急,是咱們得迅速搞定的事情。”
徐岩聽到這話,一臉詫異道:“孫總,你也贊同?”
孫婉君笑道:“我當然贊同,這次我過年期間,可是專門去了杭州轉了一趟,咱們今年的目标任務可是很重的,所以得去一趟大城市取取經,結果我看到了人家掏寶,人家的第三方平台支付寶做的很不錯,我就建議咱們也可以搞一搞。”
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