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第68頁（第1頁）
冬青發貨了，這種惡意打假的單子，隻要小二判了，是沒有7天無理由退貨的入口的。
現在大概是狗急跳牆了，畢竟當時他是打算撈一筆大的，帶着他朋友連着在店裡下了好幾萬的單。
現在那筆錢，頗有種肉包子打狗，有去無回的感覺。
冬青能想到這張單子的緣由，但她更在意的是公司的态度，這樣鄭重其事地将她叫來茶室，她隐約能猜到些什麼。
劉總手在燒水鍵上點了幾下，點醒道：“這事當時大事化小，小事化了就可以了，就賠幾瓶酒的事，這種人，還是不要得罪的好，現在他把我們店鋪所有的商品都投訴了一遍。”
果然，上級的意思，永遠是多一事不如少一事。
冬青将膝蓋上的單子放回桌上，與劉總平視，直言不諱：“去年已經有過一次了，是我們答應了，才會有今年這件事發生，更何況他今年還帶了朋友，明顯是有目的的。去年他可以投訴配料表，今年可以投訴酒的年份，明年他就可以投訴生産日期，這種人隻會得寸進尺，一味地縱容，還會有第三次，第四次，乃至無數次，難道每次都要這樣嗎？是，對公司來說隻是幾瓶酒的問題，但是對我們部門不是，是耗費人力物力去跟他溝通，他現在隻帶一個朋友，以後如果帶兩個，三個，或者更多的人呢？也要這樣去放縱嗎？”
劉總靜默地聽着，沒發表意見，水開了，她擡手，沏了壺茶，分裝在小杯子裡，遞給冬青。
冬青捏着茶杯，散發幽幽清香，她垂眸看着茶杯裡的倒影，模模糊糊的，開口說：“所以我的看法是，一次性解決，在工商局那邊有過備案，下次再有這種事就不會這麼麻煩了，其實對公司而言也是好事。”她停下，抿了口茶水，放下杯子，“您說是不是？”
劉總将她喝空的杯子添滿，道，“其實公司也有這層考慮，但是有些資料不全，比如十五年的酒，這隻是圈子裡這麼叫，盤調成十五年的口感，誰能拿出這種證據，”她給自己面前也添滿茶，“工商局的人最開始也将他的訴求駁回去了，去年那次，我們請他們吃了頓飯，關系其實疏通過的，那邊大概是見這個投訴沒起反應，把陳主任也投訴了。”
冬青聽到這話，确實有種瞠目結舌的感覺，人心不足蛇吞象，可這人已經超出常人能理解了。
她思考了會，找出了問題的核心所在：“所以現在隻要我們能提供證據就可以了嘛？我們酒廠是收購的，收購的時間，不滿十五年，他就是根據這一點，投訴我們虛假宣傳，認為我們沒有十五年的酒嗎？”
劉總點頭，冬青繼續說，“那提供購買十五年老酒，或者十五年以上調味酒的發票就可以了。”
“沒有發票的，”劉總回答得很快，“收購的老酒，那些都是公司剛成立的時候收購的了，現在用的基酒都是公司自己産的，調味酒還是那批。”
“有收據可以證明就可以了。”冬青仔細思考，給出答案。
劉總沉吟了下：“那得找财務問問，有沒有存底。”
冬青：“所以就走流程吧，沒必要慣着這些人。”
“你這邊解決吧，不要弄到公司層面都不好看就行了，該請他們工商吃飯就請吃飯，該交際的地方還是不能少，你們部門啊，就是太埋頭工作了。”劉總的話裡有些警醒，冬青聽懂了。
他們部門是這樣的，都是埋頭幹活的，一到飯桌上就隻知道吃，完全不知道酒桌上的套路。
“冬青啊，你手下那幫孩子，這樣在公司有點太沉默了啊。”
銷售公司向來喜歡人精，還有圓滑些的人，冬青是懂的。
冬青換上笑容，“劉總，你都說他們是孩子了，總得慢慢來，哪有這麼多一蹴而就，社會就是這樣，得一步一步的摸索，你突然去逼迫他們做不喜歡做的事情，也不好是吧，他們雖然不懂得如何處理這些人際關系，但是沒什麼壞心眼兒啊。”
她臉上的笑越來越濃，輕描淡寫地繞過這個話題，“我敢說，我們公司最沒有私心的就是我們部門了，客戶一個不留，全部給出去了，完了還得做業績，您看明年要不要給我們留一半客戶，讓我們也有複購率啊，我們店鋪現在複購幾乎沒有啊。”
劉總聽了這話，打太極般地回道，“這不是線下客戶很多引導到線上成交的嗎？”
有确實是有，但是很少，一半線下的銷售，都不願意做這事，怕線上把你業績搶了。
但她沒明說，而是旁側敲擊，“這有歸有，别人手上的客戶，總沒有自己手裡來的實在吧。”
這話半開玩笑，半是真的。
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